Xã Kim Phú hiện có 26 thôn, bản (gồm 22 thôn và 04 bản) với tổng số 4.049 hộ dân, 19.054 nhân khẩu. Trong đó, đồng bào dân tộc thiểu số có 295 hộ với 1.183 nhân khẩu, chiếm 7,3% dân số toàn xã. Riêng 03 bản Ón, Yên Hợp, Mò O Ồ Ồ và bản Phú Minh (thuộc xã Thượng Hóa cũ, nay sáp nhập về Kim Phú) có 225 hộ, 996 nhân khẩu là đồng bào dân tộc Chứt, chủ yếu là người Rục và người Sách.

Ngay từ sáng sớm, cán bộ xã đã mang theo máy tính, hồ sơ, giấy tờ cần thiết để thực hiện một nhiệm vụ đặc biệt – giải quyết thủ tục hành chính ngay tại bản cho bà con. Trong sáng ngày 14/8, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã tiếp nhận, xử lý và tư vấn cho 19 trường hợp, bao gồm các thủ tục về đất đai, tư pháp - hộ tịch, tách nhập khẩu và làm thẻ căn cước công dân.

Sau khi thực hiện việc sáp nhập đơn vị hành chính, lãnh đạo UBND xã Kim Phú nhận thấy nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại các khu vực đồng bào dân tộc thiểu số là rất cấp thiết. Từ thực tế đó, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã chủ động phối hợp, triển khai mô hình “đem chính quyền đến gần dân”, trực tiếp về bản giúp người dân hoàn thiện hồ sơ, hướng dẫn thủ tục, cũng như tư vấn về các chế độ chính sách hiện hành.

                            Chị Cao Thị Thắng - Bản Ón vui mừng khi làm được giấy khai sinh cho con trai ngay tại bản

Hoạt động này không chỉ giúp giảm thiểu hồ sơ tồn đọng, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, xây dựng hình ảnh một chính quyền thân thiện, tận tâm, thực sự phục vụ nhân dân. Đặc biệt, đối với người dân vùng sâu vùng xa – nơi mà trình độ dân trí còn hạn chế, nhiều người không biết mình thuộc diện được hỗ trợ, càng khó khăn hơn trong việc tiếp cận các thủ tục hành chính - thì việc “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để hỗ trợ là vô cùng ý nghĩa.

Qua hoạt động này, có thể thấy rõ hiệu quả thiết thực và nhân văn của mô hình phục vụ hành chính lưu động. Đây là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, đưa chính quyền đến gần dân hơn, nhất là đối với những đối tượng dễ bị bỏ sót trong quá trình phát triển - bà con đồng bào dân tộc thiểu số.