Hôm nay là một ngày đặc biệt đối với đôi bạn trẻ Trương Văn Thanh và Cao Thị Hương, ở thôn Kim Bảng, xã Kim Phú. Sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký kết hôn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, ngoài Giấy chứng nhận kết hôn, anh chị còn nhận được một món quà bất ngờ – lá thư chúc mừng của UBND xã Kim Phú.

Món quà tuy giản dị nhưng chứa đựng những lời chúc tốt đẹp và những thông điệp ý nghĩa về tình yêu thương, sự sẻ chia và trách nhiệm cùng nhau xây dựng mái ấm hạnh phúc.

Anh Trương Văn Thanh – xã Kim Phú, Quảng Trị: "Chúng tôi rất vui khi nhận được lá thư chúc mừng của UBND xã. Đây là động lực để chúng tôi sống hạnh phúc và có trách nhiệm với nhau."

Ảnh: Vợ chồng anh Trương Văn Thanh xúc động khi nhận thư chúc mừng của UBND xã Kim Phú

Không chỉ dành cho những cặp đôi đăng ký kết hôn, mỗi gia đình đến làm thủ tục khai sinh cho con cũng được nhận một lá thư chúc mừng của UBND xã. Trong từng dòng chữ là lời chúc mừng, sự sẻ chia và gửi gắm mong muốn các bậc cha mẹ luôn yêu thương, chăm sóc, nuôi dưỡng con bằng tất cả trách nhiệm để các em có điều kiện phát triển toàn diện ngay từ những năm tháng đầu đời.

Đó là một việc làm nhỏ nhưng mang nhiều ý nghĩa, thể hiện sự chuyển biến từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ, để mỗi thủ tục hành chính không chỉ đúng quy định, đúng hẹn mà còn mang lại những giá trị tinh thần cho người dân.

Từ khi triển khai mô hình đến nay, xã Kim Phú đã trao 40 lá thư chúc mừng kết hôn và hơn 20 lá thư chúc mừng khai sinh. Những con số tuy chưa nhiều nhưng đã góp phần lan tỏa hình ảnh một chính quyền gần dân, thân thiện và luôn đồng hành cùng Nhân dân.

Ông Đinh Minh Hiên, Phó Giám đốc Phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Kim Phú, Quảng Trị: "Thông qua mô hình này, chúng tôi mong muốn mỗi người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính đều cảm nhận được sự thân thiện, tận tình và trách nhiệm của chính quyền. Những lá thư chúc mừng tuy nhỏ nhưng là lời động viên, chia sẻ trong những dấu mốc quan trọng của mỗi gia đình. Thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục duy trì mô hình, đồng thời nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ để đáp ứng sự hài lòng của người dân."

Mỗi lá thư chỉ vài dòng ngắn gọn, nhưng lại mang theo sự quan tâm và trách nhiệm của chính quyền đối với Nhân dân. Từ những việc làm bình dị ấy, xã Kim Phú đang từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, nơi mỗi thủ tục không chỉ được giải quyết nhanh chóng, đúng quy định mà còn được thực hiện bằng sự tận tâm và sẻ chia. Đó cũng chính là cách để xây dựng niềm tin, sự hài lòng của người dân đối với chính quyền ngay từ những điều giản dị nhất.

Thùy Linh

Trung tâm DVTH xã Kim Phú